Trocas e Devoluções

Na Dona Íntimas, prezamos pelo seu bem-estar e pela segurança de todas as nossas clientes. Por trabalharmos com peças íntimas, nossa política de trocas e devoluções considera também os cuidados de higiene.

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem sinais de prova e com a etiqueta e o lacre de higiene intactos.
Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de peças que tenham sido usadas, lavadas, provadas ou que estejam sem o lacre de higiene.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem o mesmo direito de devolução previsto em lei. A troca por tamanho ou modelo não é realizada, salvo quando houver defeito ou outra situação prevista pelo CDC.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos avaliar o produto e orientar sobre a solução.
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as regras aplicáveis ao caso.

Para solicitar uma troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso Instagram:

@donaintimass 💜

Estamos aqui para te ajudar.